Assinatura e pagamento
Mensalidade
Em Administração > Assinatura, o administrador vê o plano contratado e as mensalidades. A fatura sai 10 dias antes do vencimento, com o link para pagar por Pix, boleto ou cartão.
Atraso
- Com 3 dias de atraso, um e-mail avisa.
- Com 10 dias, o sistema fica só para consulta: dá para ver e exportar, mas não gravar.
- O acesso volta sozinho assim que o pagamento é confirmado.
Enquanto houver mensalidade vencida, o administrador vê um aviso no topo da tela com o caminho para pagar.
Mudar de plano
Em Mudar de plano, na tela Assinatura, aparecem os planos com o valor, os módulos e o limite de usuários, e quantos usuários a empresa usa do plano atual. Pedir este plano registra o pedido, com uma observação se quiser: a nossa equipe combina com você o valor e o mês da mudança e então troca o plano, e os módulos novos ficam liberados na hora. Dá para desistir enquanto o pedido estiver em aberto; se não for aceito, o motivo aparece no mesmo lugar.
Quando a empresa chega ao limite de usuários do plano, a tela Usuários avisa: desative quem não usa mais o sistema ou peça um plano maior. Para mudar o dia de vencimento, fale com o nosso atendimento.
Matriz e filiais
Uma filial pode ser cobrada na mensalidade da matriz: ela não tem fatura própria, e o valor dela aparece discriminado na fatura da matriz. Se a mensalidade da matriz atrasar, a filial também fica só para consulta; com o pagamento, as duas voltam. Para combinar isso, fale com o nosso atendimento.
Cancelar
No fim da tela Assinatura, Pedir o cancelamento registra o pedido, com o motivo. A nossa equipe fala com você para combinar o fim do contrato e só então cancela; até lá, o sistema funciona normalmente. Mudou de ideia? Desistir do cancelamento, no mesmo lugar.
Antes de cancelar, baixe os seus dados em Empresa > Exportar todos os dados (veja Exportar todos os dados). Depois do cancelamento, o acesso ao sistema termina, mas a nossa equipe ainda pode gerar o arquivo para você, a pedido.